회원서비스

교육훈련서비스헌장

국제지식재산 연수원은 지식정보화 사회를 선도할 국내·외 지식재산 전문인력을 양성하고, 발명진흥교육을 통한 지식재산창출 기반을 조성하여, 나아가 지지식재산 교육분야 국제협력강화를 통해 세계적인 지식재산 교육기관으로 도약하기 위하여 다음 사항을 실천하겠습니다.
우리는 교육생에게 제공한 서비스에 대하여 정확한 평가를 받고 그 결과를 공개하겠습니다.
우리는 지식재산 교육의 세계제일주의를 목표로 연수원의 전문성과 혁신역량 강화에 노력하겠습니다.
우리는 국제적 환경변화에 부응하기 위해 지식재산권 교육의 국제협력 및 교류 강화에 앞장서겠습니다.
우리는 열린 교육, 맞춤형 교육이 되도록 고객의 요구를 적극 반영하고 언제나 고객의 소리에 귀를 기울이겠습니다.
우리는 최상의 교육서비스 제공을 위해 과정 운영 담당자를 지정 운영하고 우수한 강사를 확보함과 동시에 쾌적한 교육환경 조성을 위해 노력하겠습니다
서비스 시정 및 보상
교육훈련서비스헌장에 규정된 각종 약속과 회신기한이 지켜지지 않았거나 연수원에서 제공하는 서비스에 불만이 있을 경우 그 원인을 철저히 분석하여 담당자가 전화나 이메일 등을 통하여 처리결과를 알려드리고 다시금 이런 일이 발생되지 않도록 노력하겠습니다.

01. 구체적 보상관계

연수원 직원의 부주의한 업무처리 등에 대하여 다음과 같이 보상하겠습니다.

- 직원의 업무처리 부주의로 불필요한 연수원 재방문이나 교육과정시 각 과정운영담당자에게서 불편함을 느끼신 경우 5,000원 상당의 상품권을 지급하겠습니다.
- 연수원 교육훈련과 관련한 건의사항이 차기 교육과정이나 연수원 발전방향에 반영되었을 경우 10,000원 상당의 상품권을 증정 하겠습니다.

매 교육과정마다 실시한 교육만족도조사 결과를 국제지식재산연수원 홈페이지(http://iipti.kipo.go.kr)에 공개하겠습니다.

042-601-4321
교육기획과 임재성